Что значит безопасная сделка на юле

Что значит безопасная сделка на юле

«Юла» — сервис частных объявлений, популярный в России. Однако при купле-продаже товаров и услуг на любом сайте не стоит забывать о существовании недобросовестных пользователей. Мошенники на «Юле» могут развести вас на деньги, обманом получить ваш товар или просто принести много неудобств.

Как обманывают на сайте «Юла»

Обман на сервисе часто связан с предоплатой. В этом случае мошенники будут пытаться убедить вас заплатить за товар до его получения. В качестве продавца вы можете оказаться в ситуации, когда по просьбе покупателя высылаете товар, который ему не нравится, о чем он сообщает при получении. Злоумышленник просит вернуть деньги и высылает вам товар обратно. Вы перечисляете деньги, а товар вам приходит поддельный.

Обман на «Юле» может быть связан и с получением мошенниками ваших данных. Например, при продаже Айфона может быть получен доступ в WhatsApp и iCloud. Последний на черном рынке ценится и хорошо продается, как и информация на нем. WhatsApp может использоваться для отправки сообщений вашим родственникам с просьбой перечислить деньги, а также в приложении есть платные сервисы, которые мошенники подключают, а средства снимаются с вашего счета.

Схема обмана

Схема обмана — это последовательность действий, детально продуманная мошенниками для получения ими денег или товара. Понять, что вы столкнулись со злоумышленником иногда бывает сложно.

Существуют схемы с поддельными сайтами. Например, создаются страницы, по оформлению похожие на сайт для оплаты. Вы вводите там данные банковской карты, и они становятся доступными для мошенников. Бывают схемы и с ненастоящими «службами поддержки», с продажей неликвидного товара по завышенным ценам (указывают неверные характеристики). Одним из методов обмана является шантаж ради снижения цены. При аренде квартиры и любого другого жилья тоже есть риск столкнуться с мошенниками.

Как не попасться

Мошенники совершенствуют существующие схемы обмана и придумывают новые, поэтому полностью обезопасить себя невозможно.

Но чтобы минимизировать риск можно следовать некоторым правилам:

  1. Никогда не делайте и не принимайте предоплаты, т. к. вам могут прислать якобы фото чека или СМС о пополнении карты, но в реальности деньги переведены не будут.
  2. Всегда требуйте дополнительные фотографии с других ракурсов, на разном фоне (попросите что-либо написать на листочке и сфотографировать товар вместе с ним).
  3. Не отправляйте данные банковской карты, даже ее номер.
  4. Не отправляйте фото вашего паспорта.
  5. Узнавайте о товаре как можно больше: гарантию, кто и сколько пользовался товаром, его характеристики, причины продажи.
  6. Если вы договорились о встрече, то за час уточняйте, все ли в силе. Если человек не выходит на связь, то не стоит никуда идти.
  7. Проверяйте товар, который получили на кассе почты или из рук продавца на месте, никуда не отходя.
  8. При переводе средств всегда помечайте в сообщении, что вы оплатили. Так вы сможете доказать осуществление перевода.
  9. Если вам звонит покупатель и говорит, что готов заплатить за ваш товар сейчас, увидев его только на фото и ничего больше не уточнив, а затем просит номер карты или еще какую-либо информацию о личных данных, стоит быть бдительными — скорее всего, это мошенник.

Информация о проекте «Юла» подарок»

Пользователь сервиса получает бонус за какую-либо активность и переносится на сайт для получения выигрыша. На нем видит напоминание о том, что акция скоро завершится. Далее предложено пройти опрос.

После введения Ф. И. О. вам подбирают несколько вопросов, ответив на которые вы получите деньги. Затем вас просят ввести закрепительный платеж в размере 242 рублей. После внесения платежа вас благодарят и информируют о том, что согласно правилам призы раздаются выборочно, на усмотрение администрации.

Случаи мошенничества на «Юле» через «Безопасную сделку»

Вас уверяют, что вышлют товар, как только вы отправите деньги. Но после перевода средств продавец удаляется или вносит вас в ЧС. Администрация сервиса старается такие случаи минимизировать и внимательно относится к обращениям в техподдержку.

Что такое Youla oplata tk

Схема обмана заключается в том, что для получения средств от продажи товара через «Безопасную сделку» вам нужно перейти на сайт Youla-oplata.tk. Здесь мошенники пользуются условиями сервиса, согласно которым деньги переводятся в течение 1-3 дней. Пока средства вам не пришли, мошенники перенаправляют вас на этот сайт. Вы вводите данные вашей карты и теряете все деньги со счета.

Развод с номером карты

Подобные обманы часто связаны с поддельными сайтами или страницами, на которых вы якобы делаете оплату, но в действительности предоставляете данные вашей карты мошенникам. Еще бывает, когда мошенники звонят вам и убеждают, что товар их устраивает и они готовы оплатить его сейчас, нужен только номер карты. Затем они вас убеждают в том, что у банка новые правила и придет СМС с кодом, без которого они не смогут перевести деньги. Вы сообщаете им код, а они заходят в ваш личный кабинет и переводят себе все деньги с карты.

Подобные схемы связаны с получением ваших личных данных: номера карты и телефона, адреса электронной почты. Этого достаточно, чтобы взломать ваш счет.

Обман на предоплате

Никогда не соглашайтесь перевести полную или частичную сумму до того, как получите товар. Вам могут сказать, что много покупателей и если хотите забронировать товар, то нужно частично или полностью оплатить его. Почти все действия мошенников рассчитаны на вашу доверчивость и простодушие.

Как определить, мошенник или нет

Это не всегда возможно, но необходимо быть бдительными и стараться понять, с кем вы имеете дело.

Для мошенников характерно:

  1. Пытаться вытянуть какие-либо личные данные, например номер карты, фото паспорта, адрес электронной почты, номер счета.
  2. Стараться убедить внести платеж заранее.
  3. Ставить цену на товары намного ниже рыночной. Следует отличать «недорого» от «совсем дешево».
  4. Стараться запутать большим количеством лишних действий для совершения сделки.

«Вызвали такси — срочно нужен товар»

Эта схема работает на вашей доверчивости и невнимательности. Вы продаете товар, который интересен мошеннику, обговариваете детали и выясняется, что покупатель не может приехать по какой-либо причине. Он предлагает прислать такси. Подразумевается, что водитель осмотрит товар, свяжется с покупателем и скажет, все ли в порядке. После чего мошенник якобы переведет деньги и пришлет вам фото чека, который успел сделать в фотошопе и куда вписал нужные данные. Вы отдаете товар, доверившись фотографии и не проверив состояние вашего счета, который не пополнялся.

Найдена пропавшая вещь

«Найдена пропавшая вещь, верну за вознаграждение» — так звучит начало стандартной схемы обмана, связанной с предоплатой. Мошенник связывается с вами, чтобы договориться о встрече и вернуть вашу вещь. Он просит выключить телефон (это на случай, если вещь кто-то найдет) и приглашает вас в людное место, где не будет сразу видно отсутствие самого человека. После этого вас попросят перечислить вознаграждение через банкомат и больше не выйдут на связь.

Подмена товара

Схема с подменой товара может случиться как с продавцом, так и с покупателем. Например, вы как покупатель доверились положительным отзывам о продавце и при встрече не проверили товар. А дома обнаружили муляж.

Или же вы как продавец отправили товар покупателю почтой, но он ему не понравился. Он отправил вам обратно заказ, а вы ему — деньги. В результате пересылки вам пришла подделка, а покупатель получил ваш товар бесплатно.

Отзывы пользователей

Владимир, 31 год, Воронеж: «Мошенников на «Юле» достаточно, и администрация сайта никак с этим не борется. Есть мошенники, которые создают по 20, а то и больше ненастоящих объявлений в своем профиле, а на такие анкеты и обращают внимание люди».

Павла, 27 лет, Москва: «Частным торговцам настоятельно рекомендуют платный сервис «Безопасная сделка». В результате вы оказываетесь беззащитны перед мошенниками и «Юлой». Рискуете остаться и без денег, и без товара, но с вымотанными нервами. Не тратьте время и нервы на «Юлу» — разведут вас на деньги».

Ольга, 37 лет, Новосибирск: «Сайт сам по себе удобный, но много мошенников».

Сайты для продаж всегда стараются обезопасить продавца и покупателя, ведь от этого зависит их репутация. Пользователи выберут более надёжный сервис, если узнают о возможной потере денежных средств. Чтобы такого не происходило, на сервисе «Юла» можно включить безопасную сделку, которая подразумевает резервирование товара. Объявления с безопасной сделкой отмечены специальным знаком – зелёным щитом, чем привлекают внимание покупателей. С помощью фильтра в поиске можно искать только товары с безопасной сделкой.

Как резервируется товар на Юле

Покупатель оплачивает товар банковской картой, и деньги задерживаются сайтом. При этом сайт гарантирует безопасность платежа и данных банковской карты. Из данных карты вводятся: номер карты, имя и фамилия владельца, срок действия и CVC-код. Чтобы деньги списались, продавец должен подтвердить заказ – это может занять некоторое время. Оплатить таким способом можно товары, цена которых составляет от 500 до 300.000 рублей.

После получения товара продавцу отправляются задержанные сайтом деньги. Если покупатель передумал или товар не устроил, можно вернуть деньги. Для этого нужно в своём профиле войти во вкладку с покупками и нажать «Отменить сделку» на соответствующем объявлении. Деньги должны вернуться на счёт банковской карты в течение суток.

Отключить «безопасную сделку» на своих товарах продавец может в настройках.

Что значит резерв на Юле

Товар в резерве – деньги уже «зависли» на сайте, и товар отправляется к покупателю. Возможна отмена резерва по усмотрению покупателя. В таком случае деньги возвращаются обратно, а продавец остаётся со своим товаром и продаёт его кому-то ещё.

С помощью безопасной сделки продать получится далеко не все товары – функция доступна только для категорий «вещи», «электроника», «животные», «автомобильные комплектующие».

Товар оплачен покупателем на Юле

Оплата товара довольно условна – продавец не получает на руки денег и значит не может обмануть покупателя. Сайт выступает посредником между продавцом и покупателем, храня деньги определённое время. Возможные разногласия между сторонами также решаются через сервис с помощью функции «Открыть спор». Проблему помогут решить арбитры «Юлы». За услугу безопасной сделки сайт берёт комиссию в 3% с продавца – проценты вычитаются из суммы, заплаченной покупателем за товар.

Также возможна доставка товара курьерской службой через безопасную сделку. Это значительно расширяет возможности – продавать можно по всей России. Об оплате доставки также должен позаботиться покупатель. С помощью специального кода доставки товар забирают в отделении службы доставки. В частности, используют Boxberry). Продавец может включить доставку по своему желанию, но не обязательно. Искать товары с доставкой также поможет фильтр в поиске.

На сайте предусмотрено 3 вида доставки, отличаются по срокам и оплате:

  • Самовывоз (забрать у продавца лично) – по договоренности, бесплатно;
  • Самовывоз из отделения (упомянут выше)- 1-2 рабочих дня, с оплатой;
  • Доставка курьером – 2-3 рабочих дня; самый дорогой вариант.

Точную цену доставки предсказать нельзя – это зависит от типа товара, его объёма и веса и указывается в приложении для каждого объявления отдельно.

Безопасная сделка на Юле имеет много преимуществ, но маленькая комиссия может стать заметной при покупке дорогих вещей. При этом перевод с банковской карты подтверждает факт оплаты товара, а возможные конфликты решаются с привлечением работников сервиса.

Принадлежащий Mail.Ru Group сервис бесплатных объявлений «Юла» ввёл услугу доставки и функцию «безопасные сделки», которая позволяет расплачиваться за покупки прямо в приложении. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на представителя «Юлы».

Функция «безопасных сделок» работает в тестовом режиме, она доступна пользователям мобильных приложений «Юлы» в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Воронеже.

В карточке товара появилась кнопка «купить» для оплаты товара. При оформлении покупки система замораживает деньги на карте пользователя и списывает их только после доставки товара. Если товар не устроит покупателя, он может попросить скидку. Если стороны не могут договориться, «Юла» предложит им помощь так называемого арбитра, а в случае отмены сделки разморозит средства.

Денежные переводы на «Юле» обслуживает внутренний процессинг Mail.Ru Group и банк «ВТБ 24». При оплате через внутреннюю систему «Юла» будет брать с продавца комиссию в 3% от суммы сделки. Пользователи по-прежнему могут сами договориться о способах оплаты и доставки товара, добавили в компании.

С запуском подобного сервиса компания может попасть под законопроект о товарных агрегаторах, сказал «Ведомостям» президент Ассоциации компаний интернет-торговли Алексей Федоров. В случае принятия закона агрегаторы, как и интернет-магазины, станут нести ответственность за продажу некачественных товаров или введение покупателя в заблуждение. В марте 2017 года проект поддержало правительство, депутаты Госдумы должны рассмотреть его в первом чтении в конце мая.

Представитель Mail.Ru Group отказался комментировать эту информацию.

Холдинг запустил «Юлу» в октябре 2015 года, однако впервые рассказал о сервисе в августе 2016 года. По собственным данным, в апреле 2017 года у сервиса было 16,6 млн активных пользователей в месяц и 3 млн пользователей в сутки на всех платформах. Доставку «Юле» обеспечивает компания Boxberry, которая принимает и выдаёт посылки более чем в 1200 отделениях по всей стране.

Эта услуга будет уместна, если покупатель и продавец живут в разных городах. В пределах города не вижу смысла платить комиссию сервису, особенно при покупке смартфонов или техники.

На самом деле нет. Это очень полезная штука.

Два примера из жизни.

После закрытия офиса — осталась у нас "промышленная" кофемашина. Ее нужно было продать, продавал через Авито. Цена объявлена в самом объявлении, на сайте. Обговорил ее по телефону. Приезжает товарищь: "давай я сейчас наличными тебе дам 10.000, а остальное щас на карточку переведу".

Вот тебе ответ на вопрос зачем это продавцу — за тем, чтобы не тратить время на такого персонажа.

Второй пример. По той же причине продавали MacBook. Он был в отличном состоянии по цене "до повышений". У меня очередь людей выстроилась. Пока (как потом выяснолось таки реальный) покупатель ехал на него посмотреть — мне позвонило еще человека 3-4.

Вот тебе ответ на вопрос — зачем это покупателю. Чтобы "застолбить" востребованный товар.

Ну не знаю, по-моему половина таких объявлений сильно приукрашивают в описаниях и очень часто вещь не соответствуют действительности, особенно телефоны и компьютеры. Будет больше заморочек с арбитрами, заморозками средств.

По первому случаю скажу так, в объявлении пишите просто, что цена без торга. Когда звонит человек сразу обозначьте, что цена окончательная и оплата наличными на месте или как тебе удобно. Я всегда так делаю и проблем нет.

По второму кейсу. Макбук товар ликвидный и поэтому даже если его кто-то застолбит, но ты не снимешь объявление все равно звонить по телефону будут. Поэтому это не выход.

Да, именно это я и сделал. Написал, по телефону проговорил. А приехал вот такой товарищ. Домой он уехал без товара, но на кой черт я время потратил?

По второй ситуации — это выход. Когда на руках ликвидный товар, намного приятнее разговаривать с тем, кто достал деньги из кармана, а не с тем, кто изъявляет желание.

Ваши примеры — это исключения, составляющие маленький процент от общей массы. При должном опыте такие "клиенты" отсеиваются на стадии разговора. Сам постоянно пользуюсь "Авито". Фишка тем не менее интересная, но подавляющее большинство все-таки предпочтёт на таких сайтах не оплачивать, а заплатить на месте.

Несколько вопросов:
1. Нам какой срок осуществляется блокировка средств? Стандартно для банков это 30 дней. И этого явно недостаточно для разрешения возникшего спора или осуществления возврата товара.
2. Сколько держится холд при отсутствии товара у продавца? Продавцы ведут себя безответственно, даже на таких гигантах, как AliExpress и Ebay и подтверждают наличие товара, даже если его нет. Если при этом холд будет держаться стандартные 30 дней — это очень неудобно. Ни товара, ни денег, чтобы купить в другом месте.
3. Как разрешается спор, если одна из сторон не согласна с решением арбитра? Какие законные основания у сервиса для перевода денег продавцу или покупателю при возникновении спора? Или сервис это делает по своему усмотрению? Не нравиться? Иди в суд.
4. Процедура холдирования не совсем законна с точки зрения российского законодательства. В соответствии со ст. 209 ГК РФ клиент является собственником находящихся на счете денежных средств, ибо исходя из положений стт. 845, 854, 858 ГК РФ он осуществляет права владения, пользования и распоряжения в отношении этих денежных средств. В свою очередь, согласно ст. 858 ГК РФ, ограничение прав клиента на распоряжение находящимися на счете деньгами не допускается за исключением наложения ареста на эти деньги, или приостановления операций в случаях, предусмотренных законом. Как быть если покупатель потребует разблокировать его средства на счете до завершения сделки?

Все так и есть, но в случае с холодом держатель карты акцептует холд

Я вижу пресс-релиз переделали — так что комментарий выше более не актуален.

Я делаю подобный сервис уже 2й год (https://vc.ru/p/safecrow). Решил протестировать сервис «безопасная сделка» от Юлы детально.
Сильное расхождение оферты и жестокой реальности. Про 30 дней холда не подвердилось.
1. Деньги списались сразу. Продавец даже не подтвердил наличие товара. А ведь часто товара не бывает (ну забыл снять объявление).
2. Реально возврата, если товара не окажется у продавца, ждать аж 54 дня – см. скриншот 1.
3. Если продавец так и не передал товар покупателю (а мошенники не дремлют), то деньги вернуться только через 60 дней – см. скриншот 2.
4. Если продавец передал товар покупателю, а покупатель не акцептовал получение (ну забыл, бывает), то деньги уйдут продавцу только через 83 дня – см. скриншот 3.
5. И упаси, Вас, БОГ, открыть спор! Арбитр подключится ТОЛЬКО через 60 дней – см. скриншот 4.
6. И вообще как-то странно. Продавцу говорим, что сделка будет автоматически завершена через 30 дней, а покупателю, через 83! Это вообще как? – см. скриншот 5.
Сделку закрыли, НО деньги продавцу все еще не пришли, равно как и частичный возврат покупателю. Странно, что ТОЛЬКО ПЕРВОЕ списание происходит мгновенно ;).

Там кнопка "Отменить" внизу есть для покупателей, нажмите и радуйтесь. до 3 дней возврат. (Пост предназначался ответом)

Кнопку не нашел. А какой смысл жать ее, даже если она там где-то есть? Покупателю, обычно, надо купить товар, а не заморозить свои деньги на неопределенный срок.

Мне кажется это не магазин, где вы можете подойти к прилавку, взять понравившийся товар и рассчитаться на кассе. Связались с продавцом, обговорили и провели сделку, наверное, есть какие-то неудобства в этом, я детально вопрос не изучал, но делать из людей дураков тоже никто вроде не собирается. Кнопка в самом низу экрана заказа, который вы приложили скриншотами.

Там кнопка "Отменить" внизу есть для покупателей, нажмите и радуйтесь. до 3 дней возврат.

Не уверен, что для покупателя большая радость ждать деньги 3 дня.

Антон, подскажите, пожалуйста, чем Ваш сервис safecrow лучше предложенного, хотя бы 5 пунктов. Можно больше 🙂

У нас на платформе безопасная сделка (в основе Яндекс.Деньги) работает с прошлого года. Холдируем средства на карте покупателя без перевода на транзитный счет максимум на 7 дней (далее автоматическое расхолдирование) с возможностью отмены сделки в любой момент только со стороны продавца — на время холда товар уходит с выдачи и в интересах продавца поскорее совершить или отменить сделку и искать другого покупателя. Деньги продавцу переводятся на следующий день (дополнительная мера безопасности) — продавец в своем ЛК подтверждает перевод платежа уникальным "пинкодом", который ему сообщает покупатель в обмен на товар. Или не сообщает.

Акано, можете поделиться опытом по безопасной сделке? Если не жалко 🙂 Можно в личке. Спс.

Ссылка на основную публикацию
Что выбрать windows 7 или windows 10
Сегодня в нашем блоге «Чо?! Чо?!» я раскрою все преимущества и недостатки новой операционной системы для ноутбуков, сравнив ее с...
Хороший набор инструментов для автомобиля отзывы
Счастливым обладателям автомобилей необходимо иметь при себе инструменты, помогающие в чрезвычайной ситуации с машиной. Ежегодно выпускается большое количество разнообразных инструментов,...
Хонор похожий на айфон
Apple активно продвигает iPhone XS, но есть ли достойная альтернатива дорогому и в чём-то «сырому» устройству? Honor наносит ответный удар...
Что в китае дешевле чем в россии
Я экономлю тысячи рублей, покупая товары из Китая через интернет Сегодня я расскажу Вам о том, что выгодно покупать в...