Что такое баг репорт

Что такое баг репорт

Баг или дефект репорт — это документ, описывающий ситуацию или последовательность действий приведшую к некорректной работе объекта тестирования, с указанием причин и ожидаемого результата.

Для получения более детальной информации о баг репорте, мы рекомендуем Вашему вниманию следующую информацию, ознакомившись с которой вы получите исчерпывающее представление о структуре, особенности написания и некоторых других нюансах, необходимых для написания, хороших баг репортов:

Предлагаем Вам комментарий одного разработчика:
Прочитав короткое описание бага (Bug Summary), я должен понять в чем состоит проблема, прочитав детальное описание бага (Bug Description) я должен знать строку кода, которую править.

С этим можно соглашаться или не соглашаться, но смысл этого высказывания в том, что вы должны делать все так, чтобы к вам меньше было вопросов по существу описанной в баг репорте проблемы. Так как каждый возвращенный вам баг репорт со статусом "Отклонен", "Не воспроизводится", "Требуется информация" (Rejected, Can’t Reproduce, More info) — это потеря времени, как вашего так и разработчика. А время, как известно — это деньги, которые мы получаем, за то что делаем нашу работу лучше всех!

Уверены, что если Вы в будущем воспользуетесь всеми предложенными нами рекомендациями, то качество Ваших баг репортов будет на высоком уровне, и в процессе работы к вам будет меньше всего претензий, как от менеджеров, так от разработчиков.

В этой статье вы можете найти ответы на вопросы: «как написать баг-репорт», «почему баг-репорт настолько важен», «где следует создавать баг-репорт». Мы коснемся основных аспектов, которые вам нужно знать чтобы писать эффективные и полезные баг-репорты.

Почему важен баг-репорт

Вы тестируете проект и тест не проходит. Мои поздравления – вы обнаружили ошибку 🙂 Теперь вы должны сообщить о ней, и создать баг-репорт.

В случае, если ваш баг-репорт будет составлен грамотно, он поможет вашим разработчикам исправить ошибку и сделать более надежный продукт.

Как грамотное оформление помогает разработчикам:

  • Рассказывает о проблемах, о которых они не знают
  • Помогает определить новые функции, о которых они, возможно, и не думали
  • Помогает понять, как их клиенты используют программное обеспечение, что бы они могли сделать его лучшим

И если вы напишете свой баг-репорт корректно – больше шансов что ошибка будет исправлена. Поэтому исправление ошибок напрямую зависит от того, как вы сообщаете об этом.

Каким должен быть баг-репорт

Любой может написать баг-репорт. Но не все могут сделать его информативным и полезным. Вы должны уметь отличать посредственное описание от хорошего.

Полезные репорты это те, которые приводят к исправлению ошибки. Хороший баг-репорт должен быть:

  • Воспроизводимый – если воспроизведение бага невозможно, то он не будет исправлен. Чем скорее и проще разработчик сможет воспроизвести ошибку, тем скорее он ее исправит. В противном случае, более вероятно, что разработчик просто перейдет к следующему баг-репорту. В описании ошибки вы должны четко описать шаги для воспроизведения, не пропуская ни одного из них.
  • Конкретный и информативный – не надо писать целое эссе о проблеме. Постарайтесь быть конкретными и максимально информативными. Стремитесь описать проблему с минимальным количеством слов. И в любом случае, не суммируйте несколько ошибок, даже если они кажутся похожими. Напишите разные отчеты для каждой ошибки.

Таким образом, цели отчета об ошибке:

  • Объяснить ошибку разработчику и показать, где она находится
  • Помочь разработчику исправить ее с минимальными затратами времени

Содержание баг-репорта

Title (Заголовок): В заголовке должно быть краткое описание проблемы. Хороший заголовок должен содержать информацию о названии продукта или сообщение об ошибке или о шагах, которые вы делали, когда что-то не удалось.
Например:

  • Нельзя делать: “Креш”, “Нашли ошибку”, “Баг
  • Нужно делать: “Ошибка 5C79 когда сервер принимал запрос

Product (Продукт): Укажите название продукта и его версию.

  • Нельзя делать: “Это приложение
  • Нужно делать: “MyApp

Classification (Классификация ошибки):

Очень важно классифицировать ошибку, незначительная ошибка, значительная ошибка, сбой в приложении. Большинство инструментов имеют набор классификаторов, но если их нет, используйте эти: “New feature” (Новая функция), “Minor Annoyance” (Незначительная надоедливость), “Crashing Bug” (Сбой), “Serious Bug” (Серьезная ошибка) или “Minor Bug” (Незначительная ошибка).

  • Нельзя делать: Leave it blank”(Оставить пустым)
  • Нужно делать: Serious Bug” (Серьезная ошибка), “Annoyance” (Надоедливость), “Feature Request”(Запрос функции)

Platform (Платформа): Будет большим плюсом определить, что вы используете для запуска программного обеспечения, в частности имя и версия операционной системы, в случае веб-приложения, должны указывать имя и версию веб-браузера.

  • Нельзя делать: “Windows
  • Нужно делать: “Windows 7, Internet Explorer 9

Summary (Описание) : Попробуйте кратко описать, что вы пытались сделать, прежде чем найти баг и как отреагировало на это ваше приложение. Используйте простой естественный язык.

  • Нельзя делать: “Приложение не работает
  • Нужно делать: “Нажать на кнопку и выбрать файл/ Сохранить как… и нажать ОК→файл не сохранился

Steps to reproduce (Шаги по воспроизведению): Будет здорово, если вы сможете воспроизвести эту ошибку снова. Потому что воспроизводимые ошибки легче исправить. Вы должны описать, как воспроизвести эту ошибку шаг за шагом, настолько детально насколько это возможно. Но не забывайте, вы должны быть лаконичны.

  • Нельзя делать: “
  • Главная страница >Левая кнопка>нажать
  • Магазин>попробовать купить что-то>ты не можеш”
  • Нужно делать: “
    • Перейти в настройки > Мой профиль
    • Нажать на фото профиля > Удалить фото
    • Expected Result (Ожидаемый результат): Что должно произойти, когда вы делаете какое-нибудь действие? Что вы ожидаете?

      • Нельзя делать: “Все должно работать
      • Нужно делать: “При нажатии на кнопку “Скачать”, файл должен быть скачан в Загрузки

      Actual Result (Фактический результат): Результат ошибки. Что случилось на самом деле?

      • Нельзя делать: “Кпонка работает не правильно”
      • Нужно делать: “Кнопка закрывает приложение”

      Priority (Приоритет): Он показывает разработчику на какой баг обратить внимание в первую очередь. Приоритет обычно устанавливается от 1 до 5. Чем ниже число, тем выше приоритет. “1” – должны быть исправлены как можно скорее. “5” – можно исправить, когда позволяет время.

      Severity(Серьезность): Описывает влияние ошибки.

      • Blocker: вы не можете продолжить тестирование.
      • Critical: Авария приложения, Потеря данных.
      • Major: очень важная функция не работает.
      • Minor: важная функция не работает.
      • Trivial: Некоторые усовершенствования пользовательского интерфейса.
      • Enhancement: Запрос на новую функцию или некоторое улучшение в существующих функциях.

      Status (Статус): Он показывает статус отчета об ошибке в любой системе отслеживания багов. В начале статус отчета об ошибке будет “New”. После этого статус может измениться на Fixed, Verified, Reopen, Won’t Fix и тд. Все вариации статуса, вы увидите ниже в жизненном цикле баг-репорта.

      Attachments (Приложения): Если вы можете сделать скриншот или записать видео – сделайте это. Это будет огромный плюс для разработчиков, если они смогут увидеть, что вы видели перед ошибкой и что после. Просто прикрепите несколько скриншотов к отчету об ошибке.

      Вот пример системы отслеживания ошибок – EasyQA, которая имеет все необходимые поля для создания баг-репорта.

      Жизненный цикл баг-репорта

      Жизненный цикл отчета об ошибке начинается с того, что ошибка обнаруживается и сообщается тестером и заканчивается после закрытия. За весь жизненный цикл ошибки, она получает разные статусы.
      Схематически жизненный цикл может быть показан на этом графике:

      Жизненный цикл ошибки включает следующие этапы или статусы:

      1. New: Когда ошибка обнаруживается и публикуется в первый раз.
      2. Assigned: После того, как тестер сообщил об ошибке, руководство тестировщика подтверждает, что дефект действителен и назначает его разработчику или команде разработчиков.
      3. Open: Это означает, что разработчик начал анализировать ошибку и пытается ее исправить.
      4. Fixed: После того, как разработчик изменил код и исправил ошибку, он изменяет статус баг-репорта на «Fixed», и он может быть отправлен команде QA для повторного тестирования.
      5. Pending Retest: На этом этапе баг-репорт ожидает повторного тестирования.
      6. Retest: На этом этапе тестировщики проверяют изменения внесенные разработчиками и повторно тестируют их.
      7. Verified: Если повторная проверка не обнаружила ошибку и продукт работает правильно, тестер изменяет статус баг-репорта на “Verified”.
      8. Reopen: В случае, если после повторной проверки ошибка все еще существует, состояние ошибки изменяется на «Reopen» ошибка возвращается на второй этап жизненного цикла.
      9. Closed: Как только разработчик исправил ошибки, он отправляет продукт тестировщикам для повторного тестирования. Если тестировщик решает, что ошибка исправлена, он или она изменяет статус баг-репорта на «Closed». Это означает, что дефект исправлен, проверен и одобрен.
      10. Duplicate: Если баг повторяется дважды или два бага указывают одну и ту же проблему, тогда один баг-репорт получает статус «Duplicate».
      11. Rejected: Если разработчик считает, что ошибка не является уместной, он отвергает ошибку. Тогда состояние ошибки меняется на “Rejected”.
      12. Deferred: Это означает, что ошибка будет исправлена, но в другой версии, и теперь она подождет. Обычно причиной этого является низкий приоритет ошибок и нехватка времени.
      13. Not a bug: Баг-репорт может иметь такой статус, например, если клиент попросил внести небольшие изменения в продукт: изменить цвет, шрифт и т.д.

      Советы по написанию баг-репорта

      1. Шаги которые были раньше: Чтобы исправить ошибки, разработчикам необходимо воспроизвести весь рабочий процесс, который выполняет тестер и система. Поэтому не забывайте описывать шаги конкретно и информативно.
      2. Быть конкретным: Вы должны писать такие же имена полей, кнопок и других элементов, как и в приложении. Если вы хотите описать сообщение, скопируйте и вставьте весь текст сообщения в описание баг-репорта.
        • Меню: Следуйте последовательности меню, разделенных символом ‘/’, например,“File / Save As…”
        • Окна: Посмотрите название окна и укажите его
        • Кнопки или вкладки: Скопируйте и вставьте точный текст
        • Ссылки: Скопируйте и вставьте весь URL-адрес (включая “http://”)
        • Не переходите на личности: Когда вы сообщаете об ошибке, не забывайте, что вы сообщаете о дефекте программного обеспечения, а не о дефекте разработчика. Будьте вежливы и конкретны. Разработчики могут игнорировать сообщения об ошибках с наступательным и эмоциональном тоном.
        • Прикрепить или скопировать и вставить: Вы должны приложить как можно больше скриншотов, видео, сообщений и т. д. Это поможет разработчикам легче и быстрее найти проблему и исправить ее
        • Одна ошибка – один баг-репорт: Ни больше, ни меньше. Один баг в репорте может помочь избежать дублирования и путаницы. Если вы описали слишком много дефектов, некоторые из них могут быть упущены.
        • Воспроизведите ошибку перед написанием бег репорта: Убедитесь, что ваши действия приводят к воспроизведению этой ошибки. Дефект должен быть воспроизводимым.
        • Напишите хороший заголовок: Разработчику будет проще анализировать природу ошибок.

        .

        Желаю, чтобы у вас были только хорошие баг-репорты и в любом случае – не расстраивайтесь. Все приходит с практикой. И так…

        Зачем нужен хороший баг-репорт?

        Если ваш отчет об ошибках (баг-репорт) составлен правильно, то шансы на быстрое исправление этих багов — выше. Таким образом, исправление ошибки зависит от того, насколько качественно вы о ней сообщите. Составление отчетов об ошибках — не что иное, как навык, и сейчас мы рассмотрим, как его сформировать.

        «Смысл написания отчета о проблемах (баг-репорта) состоит в том, чтобы исправить эти проблемы» — Cem Kaner. Если тестировщик не сообщает об ошибке правильно, программист, скорее всего, отклонит эту ошибку, заявив, что она невоспроизводима.

        Это может повредить рабочему настрою тестировщиков, затронуть их профессиональную гордость, их эго.

        Каковы качества хорошего баг-репорта в разработке программного обеспечения?

        Любой может написать баг-репорт. Но не каждый может написать эффективный бар-репорт.

        Вы должны уметь хорошо различать баг-репорт среднего качества и хороший баг-репорт. Как отличить хороший и плохой баг-репорты? Это очень просто, примените следующие характеристики и методы, чтобы качественно сообщить об ошибке.

        Характеристики и методы включают в себя:

        1) Наличие четко определенного номера ошибки:

        Всегда присваивайте уникальный номер каждому сообщению об ошибке. Это, в свою очередь, поможет вам четко идентифицировать запись об ошибке. Если вы используете какой-либо инструмент автоматического формирования баг-репортов, то этот уникальный номер будет генерироваться автоматически каждый раз, когда вы делаете отчет.
        Запишите номер и краткое описание каждой ошибки, о которой вы сообщили.

        2) Воспроизводимость:

        Если найденная вами ошибка не воспроизводима, то она никогда не будет исправлена.

        Вы должны четко указать шаги для воспроизведения ошибки. Не принимайте и не пропускайте ни одного шага воспроизведения. Ошибку, которая описана шаг за шагом, легко воспроизвести и исправить.

        3) Будьте конкретны:

        Не пишите очерк о проблеме.

        Пишите конкретно и по существу. Попытайтесь описать обнаруженную проблему минимальным количеством слов и максимально эффективным способом. Не объединяйте описания нескольких багов в одном отчете, даже если они кажутся похожими. Напишите разные отчеты для каждой проблемы.

        Эффективный баг-репортинг

        Отчеты об ошибках являются важным аспектом тестирования программного обеспечения. Эффективный баг-репорт хорошо понимается командой разработчиков и позволяет избежать путаницы или недопонимания.

        Хороший отчет об ошибке должен быть четким и кратким, без каких-либо пропущенных ключевых моментов. Любое отсутствие ясности ведет к недопониманию и замедляет процесс разработки. Описание дефектов и составление отчетов — одна из самых важных, но часто игнорируемых областей в жизненном цикле тестирования.

        Правильно составленный текст отчета про найденный баг очень важен для регистрации ошибки. Один из важных моментов, которые должен иметь в виду тестер, — это не использовать командный тон в отчете. Такой тон нарушает моральное состояние коллектива и создает нездоровые рабочие отношения. Используйте нейтральный тон.

        Не думайте, что если разработчик допустил ошибку, то вы можете использовать грубые слова. Прежде чем сообщать, не менее важно проверить, был ли уже баг-репорт по этой ошибке ранее или нет.

        Дубликаты ошибок — это постоянная проблема в цикле тестирования. Проверяйте весь список обнаруженных багов. Иногда разработчики могут знать о наличествующей проблеме и игнорировать ее в будущем выпуске. Используйте специальные инструменты, такие как Bugzilla, который автоматически ищет дубликаты ошибок. Тем не менее, лучше всего дополнительно вручную искать дубликаты ошибок.

        Четко указывайте информацию об ошибке: «Как?» и «Где?». Отчет должен ясно показывать, как был выполнен тест и где именно произошел дефект. Читатель отчета должен легко воспроизвести ошибку и найти ее.

        Имейте в виду, что цель написания баг-репорта — дать разработчику возможность визуализировать проблему. Он/она должен четко понимать суть дефекта, прочитав отчет об ошибке. Не забудьте предоставить всю необходимую информацию, которую ищет разработчик.

        Кроме того, имейте в виду, что отчет об ошибках будет сохранен для будущего использования и должен быть хорошо написан и содержать необходимую информацию. Используйте содержательные предложения и простые слова, чтобы описать найденные ошибки. Не используйте запутанные утверждения, которые тратят время читателя.

        Сообщайте о каждой ошибке как о отдельной проблеме. В случае описания нескольких багов в одном отчете, вы не сможете закрыть его, пока все проблемы не будут решены.

        Следовательно, лучше всего разбить большие проблемы на отдельные баги. Это гарантирует, что каждая ошибка может быть обработана отдельно. Хорошо написанный баг-репорт помогает разработчику воспроизвести ошибку на своем терминале. Это помогает им также правильно диагностировать проблему.

        Как сообщить об ошибке?

        Используйте следующий простой шаблон баг-репорта:

        Это простая форма баг-репорта. Его содержание может варьироваться в зависимости от используемого вами инструмента отчетов об ошибках. Если вы пишете баг-репорт вручную, то необходимо упомянуть некоторые поля, например номер ошибки, который должен быть назначен вручную.

        Составитель отчета: Ваше имя и адрес электронной почты.

        Продукт: В каком продукте вы нашли эту ошибку.

        Версия: Версия продукта с ошибкой, если таковая имеется.

        Компонент: Основные подмодули продукта.

        Платформа:

        Укажите аппаратную платформу, на которой вы обнаружили эту ошибку. Различные платформы, такие как «ПК», «MAC», «HP», «Sun» и т. д.

        Операционная система:

        Укажите все операционные системы, в которых вы обнаружили ошибку. Операционные системы, такие как Windows, Linux, Unix, SunOS, Mac OS. Упомяните разные версии ОС, такие как Windows NT, Windows 2000, Windows XP и т. д., если это применимо.

        Приоритет:

        Когда следует исправлять ошибку? Приоритет обычно устанавливается от P1 до P5. P1 следует понимать, как «исправить ошибку с наивысшим приоритетом» и P5 — «исправить, если позволяет время».

        Серьезность ошибки:

        Описывает влияние ошибки.

        Типы Серьезности ошибки:

        • Блокировщик (Blocker): дальнейшая работа по тестированию невозможна.
        • Критическая (Critical): сбой приложения, потеря данных.
        • Major: серьезная потеря функциональности.
        • Minor: незначительная потеря функциональности.
        • Незначительная (Trivial): некоторые улучшения пользовательского интерфейса.
        • Улучшение (Enhancement): запрос новой функции или некоторого улучшения существующей.

        Статус ошибки:

        Когда вы регистрируете ошибку в любой системе отслеживания ошибок, то по умолчанию статус ошибки будет «Новый».

        Позднее ошибка проходит через различные этапы, такие как «Исправлено», «Проверено», «Повторно открыто», «Не исправлено» и т. д.

        Назначить разработчику:

        Если вы знаете, какой разработчик отвечает за тот конкретный модуль, в котором произошла ошибка, вы можете указать адрес электронной почты этого разработчика. В противном случае оставьте это поле пустым, так как это присвоит полю авторства ошибки значение владельца модуля, если менеджер не назначит ошибку разработчику.

        URL:

        URL страницы, на которой произошла ошибка.

        Краткое резюме:

        Добавьте краткое описание ошибки. Ориентируйтесь на 60 слов или меньше. Убедитесь, что составленное резюме отражает проблему и место, где она находится.

        Описание:

        Подробное описание ошибки.

        Используйте следующие поля для поля описания:

        • Воспроизводимые шаги: ясно упомяните шаги для воспроизведения ошибки.
        • Ожидаемый результат: как приложение должно вести себя на вышеуказанных этапах.
        • Фактический результат: каков фактический результат выполнения вышеупомянутых шагов, то есть поведение ошибки.

        Это важные шаги в отчете об ошибках. Вы также можете добавить «Тип отчета» как еще одно поле, которое будет описывать тип ошибки.

        Типы отчетов включают в себя:

        1) Ошибка в коде
        2) Ошибка проектирования
        3) Новое предложение
        4) Проблема с документацией
        5) Аппаратная проблема

        Важные фичи в вашем отчете об ошибках

        Рассмотрим несколько составляющих отчета о найденном баге

        Ниже приведены важные элементы баг-репорта:

        1) Номер ошибки/идентификатор:

        Номер ошибки или идентификационный номер (например, xyz007) значительно упрощает составление баг-репорта и поиск места ошибки. Разработчик может легко проверить, исправлена ли конкретная ошибка или нет. Это делает весь процесс тестирования и повторного тестирования более плавным и легким.

        2) Наименование ошибки:

        Заголовок ошибки читается чаще, чем любая другая часть баг-репорта. Стоит указать в нем всё о том, что входит в баг.

        Название ошибки должно быть достаточно осмысленным, чтобы читатель мог его понять. Четкий заголовок ошибки облегчает понимание, и читатель легко сможет проверить, было ли сообщение об ошибке ранее и была ли она исправлена.

        3) Приоритет:

        В зависимости от серьезности ошибки, для нее может быть установлен приоритет. Ошибка может быть Blocker, Critical, Major, Minor, Trivial или предложением по улучшению функционала. Приоритет ошибки от P1 до P5 может быть задан так, чтобы важные из них просматривались первыми.

        4) Платформа / Среда:

        Указание конфигурации ОС и браузера необходимо для большей точности в баг-репорте. Это лучший способ сообщить о том, как можно воспроизвести ошибку.
        Без точной платформы или среды приложение может вести себя по-другому, и ошибка на стороне тестировщика может не повторяться на стороне разработчика. Поэтому лучше четко указать среду, в которой была обнаружена ошибка.

        5) Описание:

        Правильное описание ошибки помогает разработчику понять ошибку. Оно описывает возникшую проблему. Плохое описание создаст путаницу и потратит время разработчиков и тестеров.

        Необходимо четко сообщить об эффекте в описании. Всегда полезно использовать полные предложения. Рекомендуется описывать каждую проблему отдельно, а не разрушать их полностью. Не используйте такие термины, как «я думаю» или «я считаю».

        6) Шаги для воспроизведения ошибки:

        Хороший отчет об ошибке должен четко указывать шаги для воспроизведения. Шаги должны включать действия, которые вызывают ошибку. Не делайте общих заявлений. Будьте конкретны в следующих шагах.

        Хороший пример правильно написанной пошаговой процедуры приведен ниже:

        Последовательность шагов:

        • Выберите продукт wer05.
        • Нажмите на «Добавить в корзину».
        • Нажмите «Удалить», чтобы удалить продукт из корзины.

        7) Ожидаемый и фактический результат:

        Описание ошибки будет неполным без указания ожидаемых и фактических результатов. Необходимо обрисовать в общих чертах, каков результат теста и что ожидал бы пользователь в случае корректной работы программы. Читатель отчета должен знать, какой результат теста будет корректным. Ясно упомяните, что произошло во время теста и каков был результат.

        8) Скриншот:

        Одна картинка стоит тысячи слов. Сделайте скриншот с примером сбоя с соответствующими выделениями, чтобы указать дефект. Выделите неожиданные сообщения об ошибках светло-красным цветом. Это привлекает внимание к необходимой области.

        Некоторые дополнительные советы, для написания хорошего баг-репорта

        Ниже приведены некоторые дополнительные советы, чтобы написать хороший отчет об ошибке:

        1) Немедленно сообщите о проблеме:

        Если вы обнаружите какую-либо ошибку во время тестирования, не нужно ждать, чтобы написать подробный отчет об ошибке позже. Вместо этого напишите отчет об ошибке немедленно. Это обеспечит хорошее качество отчета и воспроизводимость шагов получения ошибках. Если вы решите написать отчет об ошибке позже, есть большие шансы пропустить важные детали в баг-репорте.

        2) Воспроизведите ошибку три раза перед написанием баг-репорта:

        Ваш баг должен быть воспроизводимым. Убедитесь, что ваши шаги достаточно четкие, чтобы воспроизвести ошибку без какой-либо двусмысленности. Если ваша ошибка не воспроизводима каждый раз, вы все равно можете подать ошибку, указав периодическую природу бага.

        3) Протестируйте эту же ошибку на других похожих модулях:

        Иногда разработчик использует один и тот же код для разных похожих модулей. Таким образом, вероятность того, что ошибка в одном модуле возникнет и в других подобных модулях, выше. Вы даже можете попытаться найти более серьезную версию найденной ошибки.

        4) Составьте хорошее резюме ошибки:

        Краткое описание ошибки поможет разработчикам быстро проанализировать природу ошибки. Низкое качество отчета излишне увеличит время разработки и тестирования. Правильно взаимодействуйте с вашим баг-репортом. Имейте в виду, что сводка об ошибках используется в качестве справочной информации для поиска ошибки в инвентаре ошибок.

        5) Прочитайте несколько раз отчет об ошибке, прежде чем нажать кнопку «Отправить»:

        Прочитайте все предложения, формулировки и шаги, которые используются в баг-репорте. Посмотрите, не создает ли какое-либо предложение двусмысленность, которая может привести к неправильной интерпретации. Следует избегать вводящих в заблуждение слов или предложений, чтобы составить четкое сообщение об ошибке.

        6) Не используйте оскорбительные выражения:

        Приятно, что вы проделали хорошую работу и обнаружили ошибку, но не используете это для критики разработчика или нападок на какого-либо человека.

        Заключение.

        Мы рассмотрели некоторые особенности составления отчета про найденный баг. Нет сомнений, что ваш баг-репорт должен быть качественным документом.

        Сосредоточьтесь на написании хороших отчетов об ошибках и потратьте некоторое время на выполнение этой задачи, потому что именно качественный баг-репорт является основной точкой связи между тестером, разработчиком и менеджером. Менеджеры со своей стороны должны объяснить своей команде, что составление хорошего отчета об ошибках является основной обязанностью любого тестировщика.

        Ваши усилия по написанию хорошего отчета об ошибках не только сохранят ресурсы компании, но и создадут хорошие отношения между вами и разработчиками.
        Для лучшей производительности команды стремитесь написать лучший отчет об ошибках.

        С нашей стороны для качественной подготовки тестировщиков, предлагаем вам ознакомиться с курсом подготовки специалиста-тестировщика на ITVDN — Quality Assurance

        Ссылка на основную публикацию
        Что означает ошибка 110
        Ошибка 110 в Android происходит главным образом при обновлении или установке приложений из Google Play. Случается это из-за несовместимости ОС:...
        Что выбрать windows 7 или windows 10
        Сегодня в нашем блоге «Чо?! Чо?!» я раскрою все преимущества и недостатки новой операционной системы для ноутбуков, сравнив ее с...
        Что в китае дешевле чем в россии
        Я экономлю тысячи рублей, покупая товары из Китая через интернет Сегодня я расскажу Вам о том, что выгодно покупать в...
        Что означает ошибка 963
        Ошибки в Google Play дело достаточно частое, это не удивительно, ведь Плей маркет – это один из крупнейших магазинов приложений....